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用户服务协议

生效日期:2026年10月15日 · 版本 V1.1

一、总则

1.1 本协议是您(以下称“用户”)与浙里智慧家家庭教育咨询师工作平台(以下称“本平台”)之间关于使用本平台所订立的协议。本平台由浙江省妇女联合会主办、浙江省家庭教育指导中心运营、浙江大学智能教育研究中心提供技术支持。

1.2 在注册和使用本平台前,请您仔细阅读本协议。点击“同意”或注册账号即表示您已充分理解并接受本协议的全部内容。

1.3 我们可能根据法律法规变化或服务调整更新本协议,更新后的协议将在平台公布。 涉及您重要权益的重大变更,我们将提前通知并重新征得您的同意。

二、服务内容

2.1 本平台为心理咨询师和相关从业者提供以下服务:

  • 个案信息管理
  • AI辅助个案分析
  • AI辅助报告生成
  • AI督导助手
  • 心理评估量表
  • 危机预警
  • 专业知识库
  • AI咨询技能训练
  • 以及平台不时推出的其他功能

2.2 AI辅助功能的定位声明:本平台提供的所有AI分析、报告、建议等内容仅供专业参考,不构成心理诊断、治疗建议或临床决策依据。 AI输出内容的最终采纳与否,由用户自行判断并承担相应责任。

2.3 我们将持续改进和优化平台功能,可能会增加、修改或停止某些功能。对于重大功能变更,我们将提前通知用户。

三、账号注册与管理

3.1 用户须使用真实、准确的信息注册账号。

3.2 每位用户仅可注册一个账号。账号不得转让、出借、共享给他人使用。

3.3 用户有责任妥善保管账号密码。因用户自身原因导致账号被盗或密码泄露所产生的损失,由用户自行承担。

3.4 如发现账号存在安全风险,请立即联系我们。

四、服务费用

本平台为公益服务平台,咨询师使用本平台不收取任何费用。

五、用户行为规范

5.1 用户承诺

  1. 拥有合法的心理咨询/家庭教育/相关领域的从业资质或正在接受相关培训
  2. 录入的来访者信息已获得适当的知情同意
  3. 遵守所适用的职业伦理规范和法律法规
  4. 不将本平台用于任何违法违规目的

5.2 用户不得

  1. 利用本平台从事违法犯罪活动
  2. 上传含有违法违规内容的信息
  3. 尝试破解、反编译或以其他方式获取本平台的源代码
  4. 对本平台进行任何形式的攻击或干扰
  5. 将账号提供给无资质人员使用
  6. 超出合理范围批量调用AI接口
  7. 抓取、爬取或批量下载本平台的内容
  8. 利用AI生成的内容冒充人工专业判断结果

六、知识产权

6.1 本平台的软件、界面设计、图标、文案、知识库内容等,其知识产权归我们所有,受著作权法和知识产权法保护。

6.2 咨询师在平台上形成的个案记录、咨询报告等,是为所在服务机构提供服务形成的工作档案,由本平台按规定保管。

6.3 AI辅助生成的内容:用户触发AI生成的分析报告、咨询记录等内容,用户享有使用权。 用户可将AI生成的内容用于其专业工作。

6.4 用户不得将本平台的界面截图、功能描述等用于竞品开发或商业竞争目的。

七、数据权利与责任

7.1 数据归属:个案记录等业务数据属于服务机构的工作档案,本平台按《隐私政策》保管;咨询师仅在本人负责的个案范围内使用。

7.2 数据导出:咨询师可在权限范围内导出本人负责的个案数据。导出的数据须按保密要求妥善保管,不得用于服务以外的用途。

7.3 数据删除:账号注销后,账号信息按《隐私政策》删除或匿名化;已形成的个案记录依档案管理要求继续保存,不随账号删除。

7.4 用户的数据责任

  • 用户有责任确保录入的来访者信息已获得适当授权
  • 用户有责任遵守心理咨询师职业伦理中关于保密性的规定
  • 用户应妥善管理自己的账号,防止未授权人员访问敏感数据

7.5 我们的数据责任

  • 我们承诺按隐私政策的约定保护用户数据安全
  • 我们不会将用户数据用于AI模型训练
  • 我们不会向第三方出售用户数据

八、免责声明

8.1 AI内容免责:本平台AI生成的所有分析、报告、建议等内容仅供参考。 用户在专业实践中引用或采纳AI输出内容所产生的任何后果,由用户自行承担。

8.2 服务中断:因技术升级、维护、不可抗力等原因导致的临时服务中断, 我们将尽力提前通知并尽快恢复,但不承担因此造成的损失。

8.3 网络安全:尽管我们采取了合理的安全措施,但无法保证在任何情况下数据绝对安全。 如因黑客攻击、病毒入侵等不可控因素导致数据泄露,我们将第一时间通知受影响用户并采取补救措施。

8.4 第三方服务:本平台使用的第三方AI模型服务、云服务等,其服务质量由各服务商负责。

九、违约与终止

9.1 如用户违反本协议,我们有权:

  • 警告并要求整改
  • 限制部分功能
  • 暂停账号
  • 终止服务并注销账号

9.2 用户可随时注销账号终止服务。注销后:

  • 账号信息在15个工作日内删除或匿名化
  • 已形成的个案记录依档案管理要求继续保存

十、争议解决

10.1 本协议适用中华人民共和国法律。

10.2 因本协议产生的争议,双方应友好协商解决。协商不成的,任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式

如您对本协议有任何疑问,请通过平台内的帮助中心联系我们,或发送邮件至 jjzdb2022@163.com,或来函至 浙江省杭州市上城区中河中路215号。

同时查看:隐私政策